Datenschutzerklärung
Hier steht, welche Angaben wir von Ihnen bearbeiten, wozu und wie lange. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Wer ist verantwortlich?
Netzwerk Thun, Inhaber Vorname Nachname, Geschäftsadresse (Domizil), PLZ Thun
E-Mail: info@netzwerkthun.ch
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an diese Adresse.
Welche Angaben wir bearbeiten
- Ihre Anfrage: Name, Telefonnummer und/oder E-Mail, Wohnort, gewünschte Besuchszeit und Ihre Antworten im Fragebogen.
- Beim Termin: Adresse, Ihre bestehenden Verträge (Anbieter, Kosten, Laufzeit, Rufnummern) und, wenn Sie das möchten, Fotos oder Kopien Ihrer Rechnungen.
- Bei einem Auftrag: die Angaben, die der neue Anbieter für Vertrag, Kündigung und Mitnahme der Nummer braucht, sowie unsere Rechnungen.
- Beim Besuch dieser Website: technisch nötige Server-Protokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser).
Wir fragen nicht nach Geburtsdatum, Ausweis oder Bankdaten, solange es dafür keinen Grund gibt.
Wozu wir sie bearbeiten
- um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren,
- um Ihre Verträge zu prüfen und Ihnen ein Angebot zu machen,
- um einen Wechsel in Ihrem Auftrag durchzuführen und Geräte einzurichten,
- für Rechnungen und Buchhaltung,
- um die Website sicher zu betreiben und Missbrauch zu verhindern,
- nur wenn Sie Cookies erlauben: um zu messen, ob unsere Werbung wirkt,
- nur wenn Sie zustimmen: um Sie vor Ablauf Ihres Vertrags an eine neue Prüfung zu erinnern.
Wir verkaufen keine Daten und machen keine Werbung für Dritte.
Wer Ihre Angaben sieht
- Unser Team: die Beraterin oder der Berater, die oder der Sie betreut. Alle sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet und sehen nur die Haushalte, die sie betreuen.
- Angehörige: Fragen Angehörige für Sie an, erhalten sie den Bericht über unseren Besuch nur, wenn Sie damit einverstanden sind.
- Der neue Anbieter: nur wenn Sie uns mit einem Wechsel beauftragen, und nur die dafür nötigen Angaben.
- Unsere Dienstleister in der Schweiz: Infomaniak Network AG, Genf (Server, E-Mail, Datensicherung) und AbaNinja / Abacus Research AG (Rechnungen, Buchhaltung). Sie bearbeiten die Daten nur in unserem Auftrag. Auftragsbearbeitungsverträge abschliessen und Firmennamen prüfen
- Behörden: nur wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet.
Wo Ihre Angaben liegen
Ihre Anfrage, Ihre Verträge und alle Kundendaten liegen in der Schweiz und werden nicht ins Ausland weitergegeben.
Ausnahme: Wenn Sie auf der Website Statistik- oder Werbe-Cookies erlauben, erhalten Google und Meta Nutzungsdaten Ihres Besuchs. Diese können in die USA übermittelt werden (siehe nächster Abschnitt).
Cookies und Werbung
Beim ersten Besuch fragen wir, ob wir Cookies verwenden dürfen. Ohne Ihre Zustimmung setzen wir nur die nötigen. Ihre Wahl können Sie jederzeit unten auf der Startseite unter «Cookie-Einstellungen» ändern.
- Nötig
- Speichert Ihre Cookie-Wahl in Ihrem Browser. Immer aktiv.
- Statistik
- Google Analytics zeigt uns, welche Seiten besucht werden. IP-Adressen werden gekürzt.
- Werbung
- Google Ads und Meta-Pixel (Facebook, Instagram) zeigen uns, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Wir melden dabei nur «eine Anfrage wurde gesendet», nicht Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre Antworten.
Anbieter: Google Ireland Limited, Dublin, und Google LLC, USA; Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, und Meta Platforms, Inc., USA. Für die Übermittlung in die USA stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, dem diese Unternehmen angeschlossen sind. Zertifizierung vor Livegang prüfen
Diese Anbieter können die Daten auch für eigene Zwecke nutzen und mit Ihrem Konto bei Google oder Meta verknüpfen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Cookies bleiben je nach Art bis zu 2 Jahre gespeichert, sofern Sie sie nicht im Browser löschen.
Videos im Ratgeber
Einige Videos stammen von YouTube. Sie werden erst geladen, wenn Sie auf «Video abspielen» klicken. Erst dann erhält Google (Google Ireland Limited und Google LLC, USA) Daten wie Ihre IP-Adresse. Wir nutzen dafür den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube. Eigene Videos liefern wir selbst aus, ohne Dritte.
Kameras und Smart Home bei Ihnen
Richten wir Kameras oder Sensoren ein, werden die Aufnahmen auf einem Gerät bei Ihnen zu Hause gespeichert. Wir haben darauf keinen Zugriff, ausser Sie geben ihn uns für eine Hilfe ausdrücklich frei. Für den Betrieb der Kameras sind Sie selbst verantwortlich. Wir beraten Sie, wie Sie sie datenschutzkonform ausrichten.
Diese Website
- Schriften werden nicht von fremden Servern geladen.
- Server-Protokolle löschen wir nach 14 Tagen.
- Die Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS).
Wie lange wir Ihre Angaben aufbewahren
- Anfrage ohne Auftrag
- 12 Monate nach dem letzten Kontakt, dann gelöscht
- Fotos und Kopien Ihrer Rechnungen
- 6 Monate nach Abschluss des Wechsels, dann gelöscht
- Kundendaten nach einem Auftrag
- solange Sie Kundin oder Kunde sind; mit Erinnerungs-Einwilligung bis zum Widerruf
- Rechnungen und Buchhaltung
- 10 Jahre, weil das Gesetz es verlangt (Art. 958f OR)
Sicherheit
Der Zugang zu unserem Kundensystem ist nur mit Passwort und zweitem Faktor möglich. Jeder Zugriff wird protokolliert. Datensicherungen sind verschlüsselt.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit und kostenlos:
- Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie haben,
- falsche Angaben berichtigen lassen,
- verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, soweit uns kein Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet,
- eine Einwilligung widerrufen, zum Beispiel für die Erinnerung,
- Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
Schreiben Sie dazu an info@netzwerkthun.ch. Wir antworten innert 30 Tagen.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: www.edoeb.admin.ch.
Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Arbeitsweise ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.